Met 27.000 nieuwe e-commerce websites die in 2021 in Frankrijk zijn gelanceerd, blijft de sector steeds meer ondernemers aantrekken. Dit is geen verrassing gezien het veranderende consumentengedrag, waarbij online winkelen een steeds grotere rol speelt.
E-commerce biedt enorme groeikansen, zowel in omzet als in klantenbereik. Maar voordat je begint, is het essentieel om de basisprincipes en logistieke processen te begrijpen.
Wil je starten met een stapsgewijze handleiding? Dan is deze gids precies wat je nodig hebt!
Een webshop opent een extra verkoopkanaal voor je producten. Hierdoor worden ze zichtbaar en toegankelijk voor een groter publiek, ongeacht de locatie.
Een online winkel biedt een groot voordeel op het gebied van data-analyse.Dankzij tools zoals Google Analytics kun je:
Door deze gegevens te gebruiken, kun je je aanbod en marketingstrategie optimaliseren en een persoonlijke klantervaring bieden.
Uit een studie van januari 2020 blijkt dat retailers die zowel een fysieke als een online winkel hebben, een 14% hogere omzet realiseren.
Veel consumenten passen de ROPO-strategie (Research Online, Purchase Offline) toe. Ze zoeken eerst online informatie over producten, vergelijken opties en gaan vervolgens naar de fysieke winkel om de aankoop te voltooien.
Een webshop + fysieke winkel = meer conversie!
Door beide verkoopkanalen slim te combineren, vergroot je je bereik en speel je in op de behoeften van moderne consumenten. Wil je je e-commerce project goed opstarten? Zorg voor een sterke logistieke basis en een duidelijke strategie!
Wanneer je een webshop start, is logistiek een fundamenteel onderdeel van je strategie. Zodra je eerste bestellingen binnenkomen, is het belangrijk om te weten hoe het logistieke proces zal verlopen.
Een goede organisatie van je voorraadbeheer, leveringen en retouren is essentieel en moet al worden voorbereid voordat je webshop live gaat.
Om je logistiek optimaal te beheren, is het nuttig om het traject van een product te visualiseren: van je voorraad tot aan de klant. Dit helpt je belangrijke vragen te beantwoorden:
Door deze vragen vooraf te beantwoorden, kun je effectieve logistieke processen opzetten.
Lees ook: Hoe optimaliseer je voorraadbeheer?
De keuze van verzendmethoden is cruciaal.
Denk aan:
Welke optie je kiest, hangt af van je producttype, concurrentieprijzen en operationele haalbaarheid.
Wil je zelf bezorgen? Dan moet je rekening houden met voertuigen, personeelskosten en logistiek beheer.
Een andere mogelijkheid is om een externe logistieke partner in te schakelen. Dit geeft extra flexibiliteit, vooral tijdens piekmomenten. Je kunt bijvoorbeeld Shippr als aanvulling op je eigen bezorgservice gebruiken.
Lees ook: 8 factoren om de juiste logistieke partner te kiezen
Klantondersteuning is essentieel voor e-commerce. Online shoppers vertrouwen op een goed supportteam.
Overweeg om een partner met geïntegreerde tracking te kiezen.
Shippr biedt bijvoorbeeld:
Lees ook: Hoe implementeer je tracking om de klantervaring te verbeteren?
Voordat je een webshop lanceert, is een diepgaande marktanalyse cruciaal. Dit helpt je bij het inschatten van:
Een marktonderzoek geeft inzicht in:
Een grondige marktkennis is essentieel voor succes.
Ga je zelf je webshop bouwen of werk je met professionals?
Veel platformen bieden gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossingen:
All-in-one platforms met voorraadbeheer en betalingen:
Lees ook: Shippr x Shopify: de geïntegreerde plug-in voor e-commerceleveringen
Het vinden van betrouwbare leveranciers kost tijd, maar is cruciaal.
Waarop letten?
Een sterke relatie met leveranciers is essentieel voor een stabiele business.
Domeinnaam vastleggen
Een webshop verwerkt persoonlijke gegevens. Daarom is registratie bij de CNIL (Franse databeschermingsautoriteit) verplicht. Op je site moeten de volgende wettelijke vermeldingen staan:
Een goed design is essentieel voor gebruiksvriendelijkheid en conversie.
Waarop letten?
Wist je dat?
Mobiele e-commerce groeit snel. Een responsive design is cruciaal om de klantervaring te verbeteren.Klaar om je e-commercebedrijf te lanceren? Zorg voor een sterke logistieke basis.
Productpagina’s spelen een cruciale rol in de conversie van je e-commerce website. Ze presenteren je producten en wekken de koopintentie op. Om effectieve productpagina’s te creëren, houd rekening met de volgende elementen:
Tip: Zorg ervoor dat je productafbeeldingen geoptimaliseerd zijn en een beperkte bestandsgrootte hebben. Dit voorkomt dat je website traag laadt.
De content van je website is essentieel voor zowel bezoekers als zoekmachines. Belangrijke pagina’s zoals de homepage, de “Over ons”-pagina en de verzendinformatiepagina bouwen vertrouwen op bij klanten en helpen je vindbaarheid te verbeteren.
Overweeg ook het toevoegen van een blog en extra pagina’s om je organisch verkeer te versterken. Bereid je content vooraf voor, zodat je meer tijd hebt om je e-commerce activiteiten operationeel te beheren.
Een webshop kan niet zonder een betrouwbaar en gebruiksvriendelijk betalingssysteem. Er zijn verschillende opties beschikbaar:
Maak het betaalproces zo eenvoudig mogelijk en bied meerdere opties aan, zoals:
Hoe meer keuzemogelijkheden, hoe hoger de conversie.
Om je webshop zichtbaar te maken en je te onderscheiden van concurrenten, moet je een sterke marketingstrategie opzetten. Effectieve methoden zijn:
Hoewel er veel stappen nodig zijn, is het opzetten van een webshop de investering meer dan waard. De digitale markt biedt enorme kansen voor groei en omzetverhoging.
Een sterke logistieke strategie is echter onmisbaar om succes te garanderen. Belangrijke elementen zoals leveringsopties, voorraadbeheer, tracking, klantenservice en retourbeleid spelen een doorslaggevende rol in je prestaties.
Wil je advies op maat over logistiek en e-commerce? Neem contact op met onze experts.
