.jpg)
Behandeling verwijst naar de tijd die wordt besteed aan laden, lossen en wachten totdat de goederen worden opgehaald en afgeleverd.
Wanneer u een levering uitvoert, heeft de klant recht op:
Deze verwerkingstijd wordt in rekening gebracht als u meer dan 10 minuten moet wachten in de volgende gevallen:
Goed om te weten: Verwerkingstijd wordt niet berekend als u te vroeg of te laat arriveert.
De applicatie berekent automatisch de benodigde tijd op basis van uw GPS-positie en de statusupdates die u handmatig uitvoert in de app (bijvoorbeeld "onderweg", "ter plaatse", "tijdens de levering", enz.).
Zorg ervoor dat u de app correct gebruikt tijdens leveringen. Elke inbreuk kan niet worden gerechtvaardigd voor een potentiële klant, en onze operators kunnen deze verwerkingstijd niet handmatig toevoegen.
De behandelingskosten worden automatisch berekend voor elke afgeronde 5 minuten.
Na voltooiing van de levering ziet u een geschatte verwerkingstijd die in afwachting van validatie is.
Elke verwerkingstijd moet worden goedgekeurd door een van onze operators. Deze controle wordt 1 keer per daghandmatig uitgevoerd. Hierdoor kan het voorkomen dat u niet direct de behandelingskosten aan het totaal van de reis ziet toegevoegd.
Let op: De verwerkingstijd wordt pas toegevoegd aan het totaal zodra onze medewerker deze heeft gevalideerd.
Zodra de verwerking is gevalideerd, kunt u het uiteindelijke bedrag en een gedetailleerde uitleg van de berekening raadplegen.
Als u het niet eens bent met de verwerkingstijd, kunt u ons een e-mail sturen met de reden van uw bezwaar naar het volgende adres: handling@shippr.io.
