Last-mile logistiek en de uitdagingen: de complete gids
Par
Justine Demarque
le
21/9/2021
Hoe kunnen we last-mile logistics in één zin omschrijven? Hindernisbaan.
Een echte eindsprint, deze fase is de meest gevreesde. Met de sterke toename van leveringen en de aanzienlijke groei van de e-commercesector (met een omzet van 112 miljard euro in 2020) is de last mile van cruciaal belang. Het is echter ook het duurste onderdeel. Feit is dat je deze uitdaging moet aangaan om te voorkomen dat je voor de eindstreep struikelt. Het optimaliseren van dit proces is daarom essentieel.
Deze gids analyseert de logistiek van de laatste kilometer en presenteert verschillende oplossingen om deze uitdaging succesvol te overwinnen.
Wat is last-mile logistics?
Last-mile logistics, ofwel "Last Mile Logistics", is een term die vooral wordt gebruikt binnen supply chain management. Door de groei van online verkoop heeft de "last mile" een centrale rol gekregen. Het verwijst simpelweg naar de laatste fase van het leveringsproces, oftewel het moment waarop een product het bedrijf verlaat (winkel, magazijn, fabriek, enz.) om zijn eindbestemming te bereiken (de plek waar het pakket door de eindgebruiker wordt ontvangen).
Het doel van last-mile logistics is om de levertijd zoveel mogelijk te optimaliseren. Hoewel dit in theorie eenvoudig klinkt, is last-mile delivery (LDK) vaak het duurste onderdeel van de supply chain, vooral in het geval van online handel.
Naast de financiële impact heeft de enorme toename van leveringen ook gevolgen voor verkeersopstoppingen en het milieu. Juist om deze uitdagingen te overwinnen, zijn bedrijven steeds vaker op zoek naar betere manieren om dit proces te optimaliseren.
Wat zijn de uitdagingen van last-mile logistics?
De afgelopen tien jaar is de e-commerceverkoop gestaag gegroeid, en de Covid-19-crisis heeft deze trend verder versneld door meer mensen richting online aankopen te sturen. In het vierde kwartaal van 2020 waren er maar liefst 42 miljoen online shoppers.
Daarnaast hebben de verwachtingen van consumenten een grote verandering doorgemaakt. Waar leveringen vroeger vaak tussen supply chains en detailhandel plaatsvonden, zijn consumenten tegenwoordig op zoek naar snelle, toegankelijke en gepersonaliseerde bezorgopties.
Het moderne bezorgmodel, dat bestaat uit talloze kleine bestellingen naar verschillende locaties, verhoogt echter de kosten van de last mile aanzienlijk. Dit heeft geleid tot verschillende uitdagingen:
1. Economische uitdagingen
Last-mile delivery is bijzonder kostbaar. Volgens een studie van Cushman & Wakefield, "Last Link: Quantifying the Cost", vertegenwoordigt de last mile meer dan 50% van de totale supply chain-kosten.
Wat verklaart deze kosten?
Toename van het aantal leveringen De explosieve groei van e-commerce en veranderende consumentengewoonten verhogen de vraag naar snelle en efficiënte leveringen.
Expressbezorging als standaard Expresvervoer (levering binnen 24-48 uur) is een must geworden, vooral door grote spelers zoals Amazon en hun programma’s zoals Amazon Prime. Het opzetten van infrastructuur om aan deze vraag te voldoen, brengt hoge kosten met zich mee.
Andere sectoren zoals food logistics Ook de voedingssector ervaart groei in online bestellingen. Deze leveringen stellen extra eisen aan traceerbaarheid en koelketens.
Volgens Capgemini's studie "The Last Mile Delivery Challenge" bestelde in 2020 al 37% van de Franse consumenten hun boodschappen online, en dit percentage zou in 2021 naar 49% stijgen.
Problemen op de bezorgroute
Scheepvaart- en logistieke bedrijven worden geconfronteerd met tal van obstakels, zoals complexe reisroutes, vertragingen, annuleringen, verlies van pakketten, enzovoort. Daarnaast stijgen de kosten per leveringseenheid aanzienlijk naarmate de goederen dichter bij hun eindbestemming komen. De last mile kan tot wel 20% van de transportkostenvertegenwoordigen.
Logistieke uitdagingen
Naast de financiële uitdagingen wordt last-mile-logistiek beïnvloed door diverse factoren, waarvan veel buiten de controle van bedrijven liggen. Enkele van deze uitdagingen zijn:
Locatie van de klant en de afstand die moet worden afgelegd om een pakket af te leveren.
Aantal tussenstops dat in één route moet worden gemaakt.
Verkeerssituaties op de weg.
Voorraadtekorten en fouten in ordertracking.
Routeringsfouten en verstrooiing van leveringspunten.
De exponentiële groei van leveringsaanvragen vereist ook meer opslagruimte en een snellere verwerking van gegevens. Dit maakt automatiseringsoplossingen noodzakelijk, wat leidt tot extra kosten.
Ecologische uitdagingen
Last-mile delivery heeft ook een aanzienlijke impact op het milieu. Het aantal transportvoertuigen op stedelijke wegen is fors toegenomen, wat leidt tot:
Meer vervuiling: Goederentransport is verantwoordelijk voor 25% van de uitstoot van broeikasgassen in stedelijke gebieden.
Meer verkeersopstoppingen: De groei van online bestellingen en de nadruk op snelle levering hebben het aantal voertuigen op de weg sterk doen toenemen, wat leidt tot meer files.
Grotere ecologische voetafdruk: Expressleveringen vereisen langere routes en verhogen daarmee de milieu-impact.
Gezien de economische, organisatorische en ecologische uitdagingen is het essentieel om oplossingen te vinden die efficiëntie verbeteren en kosten verlagen, terwijl ook rekening wordt gehouden met klanttevredenheid.
1. Bied verschillende bezorglocaties en tijdvakken aan
Laat klanten zelf hun tijdslot kiezen.
Voordelen:
Verhoogt de kans op succesvolle leveringen.
Voorkomt onnodige kosten door afwezige ontvangers.
Aanpassing aan veranderende gewoonten:
Door de toename van thuiswerken zijn flexibele leveringsschema's populairder geworden.
Shippr's aanpak:
Aanpasbare levertijden en dagen.
Weekend- en nachtleveringen, die files en geluidsoverlast vermijden en de CO2-uitstoot verminderen.
Positieve impact op klanttevredenheid.
2. Organiseer meerdere verzamelmethoden
Drive-through services
Klanten betalen online en halen hun bestelling op bij een afhaalpunt.
Vooral populair in de voedingssector, met meer dan 5.200 afhaalpunten in 2020.
Voordelen:
Tijdsbesparing voor klanten.
Lagere kosten voor magazijnbeheer en logistiek.
Afhalen in fysieke winkels
Klanten plaatsen een online bestelling en halen hun product op in een winkel.
Voordelen:
Directe toegang tot producten.
Breder productaanbod vanuit centrale en lokale voorraden.
Door dergelijke oplossingen te implementeren, kunnen bedrijven last-mile-logistiek optimaliseren, de kosten beheersen en hun ecologische voetafdruk verkleinen, terwijl ze tegelijkertijd de klanttevredenheid verbeteren.
Relaispunten
Een alternatieve verzendoptie om het probleem van thuisbezorging te vermijden, is het gebruik van relaispunten. Volgens een FEVAD-enquête behoren deze tot de twee populairste oplossingen onder Franse consumenten.
Voordelen voor vervoerders:
Pakketten worden op één relaispunt afgeleverd, wat de kosten per leveringseenheid verlaagt.
Minder stopplaatsen verkorten de levertijd.
Voordelen voor klanten:
Klanten hebben meer flexibiliteit omdat de tijdslimiet voor bezorging vervalt.
Milieuwinst:
Minder uitstoot van broeikasgassen door vermindering van het aantal ritten.
Met relaispunten profiteren zowel bedrijven als klanten, terwijl ook het milieu wordt ontzien.
Pakketkluisjes
Pakketkluisjes bieden een uitstekende optie voor betere last-mile delivery (LDK).
Voordelen:
Werkt volgens hetzelfde principe als relaispunten, maar biedt extra veiligheid door gebruik van automatische kluisjes.
Lagere operationele kosten:
Versnelt logistieke activiteiten.
Zorgt voor efficiëntere verwerking en meer flexibiliteit.
Geoptimaliseerde ontvangsttijd:
Klanten kunnen hun pakket snel en op elk gewenst moment ophalen.
Ideaal voor logistieke samenwerking:
Automatische kluisjes verbeteren de klanttevredenheid en stroomlijnen het proces.
Stromen onderling verdelen
Flowconsolidatie (ook bekend als cross-docking) is een methode die stedelijke congestie kan verminderen.
Hoe werkt het?
Bestellingen worden voorbereid en gesorteerd op één centraal platform.
Dit elimineert de noodzaak voor een specifiek magazijn of wagenpark bij het distributiebedrijf.
Financiële voordelen:
Vermindert het aantal vervoerders op de weg.
Verhoogt de winstmarges door lagere logistieke kosten.
Logistieke voordelen:
Biedt betere controle over vervaldatums en productieschema’s.
Optimaliseert het beheer van de gehele toeleveringsketen.
Bundeling van vracht
Vracht kan ook worden gebundeld door gebruik te maken van één transportvoertuig voor de distributie van goederen van dezelfde categorie.
Uitbesteding:
Groepsverzendingen worden vaak aan gespecialiseerde dienstverleners toevertrouwd.
Voordelen:
Efficiëntie in distributie.
Vermindering van operationele kosten.
Deze benadering biedt zowel economische als logistieke voordelen en vermindert tegelijkertijd de ecologische impact van leveringen.
Samenwerking met Shippr: Vereenvoudig uw logistiek en verlaag de kosten
Door samen te werken met Shippr, profiteert u van:
Eenvoudige logistieke oplossingen:
Verminder de kosten die gepaard gaan met last-mile delivery.
Technische hulpmiddelen:
Optimaliseer uw leverroutes en verminder inefficiënties.
Dankzij geoptimaliseerde tours en collectieve leveringen wordt de last-mile logistiek minder duur dan zendingen per eenheid. Bovendien kunnen leveringen in stedelijke gebieden worden verbeterd door het opzetten van stedelijke logistieke ruimten (ELU).
Bied communicatie en tracking aan met consumenten
Transparantie en opvolging spelen een cruciale rol in klanttevredenheid en succes in last-mile delivery:
Klanten informeren over hun bestelling:
Realtime tracking: Laat klanten hun bestelling volgen.
Gebruik Shippr's technologie om pakketten te volgen en ontvangers dezelfde mogelijkheid te bieden.
Automatische communicatie:
Stuur geplande e-mails en aanpasbare sms’jes.
Informeer klanten over de voortgang van hun levering.
Met smartphones die steeds vaker deel uitmaken van ons dagelijks leven, verhoogt deze aanpak de kans op succesvolle leveringen.
Communicatie en klanttevredenheid
Het bieden van transparantie, realtime tracking en proactieve communicatie zijn essentiële onderdelen van een succesvolle last-mile logistiek. Deze strategieën minimaliseren het risico op afwezigheid van ontvangers en verhogen de klanttevredenheid aanzienlijk. Door samen te werken met een partner als Shippr, wordt dit proces eenvoudig en efficiënt beheerd.
Ecologische levering ontwikkelen
Hoewel snelheid een belangrijke factor blijft in de lastmile-logistiek, zijn er tal van oplossingen om de ecologische impact te verminderen. Hieronder staan enkele strategieën:
1. Reisroutes optimaliseren
Waarom? Efficiënte routeplanning verkort de reistijd, vermindert brandstofverbruik en verlaagt de ecologische voetafdruk.
Hoe?
Gebruik kunstmatige intelligentie en gespecialiseerde software om routes te optimaliseren.
Shippr’s algoritmen berekenen altijd de meest efficiënte routes om omwegen te vermijden.
Voordeel: Kortere levertijden, minder CO₂-uitstoot, en minder logistieke fouten.
2. Groenere vervoermiddelen
Waarom? Fossiele brandstoffen veroorzaken een hoge CO₂-uitstoot. Groene alternatieven helpen dit te verminderen.
Hoe?
Investeer in elektrische of hybride voertuigen.
Gebruik fietsen of bakfietsen voor korte leveringen.
Creëer een divers wagenpark dat geschikt is voor verschillende goederen.
Shippr’s aanpak: Met een vloot die varieert van bakfietsen tot vrachtwagens van 20 m³, selecteren Shippr’s algoritmen altijd het meest geschikte voertuig, afhankelijk van de levering.
3. Bestrijden van lege volumes
Waarom? Lege ritten zorgen voor onnodige verspilling van middelen en verhogen de ecologische voetafdruk.
Hoe?
Gebruik algoritmen om voertuigen optimaal te beladen.
Vermijd het gebruik van grote voertuigen voor kleine leveringen (bijvoorbeeld een boeket bloemen in een busje).
Voordeel: Minimaliseert onnodige brandstofkosten en CO₂-uitstoot.
Lastmile-logistiek: Oplossingen voor uitdagingen
Effectief voorraad- en transportbeheer
Waarom? Optimalisatie van transport verlaagt kosten en verbetert klanttevredenheid.
Strategieën:
Gebruik relaispunten of automatische kluisjes voor leveringen.
Consolidatie van goederenstromen (bijvoorbeeld cross-docking) om meerdere leveringen te combineren.
Klanttevredenheid verhogen
Hoe?
Bied realtime tracking en automatische communicatie aan.
Laat klanten leveropties kiezen, zoals tijdsloten of afhaalpunten.
Diensten uitbesteden
Waarom Shippr?
Shippr biedt gespecialiseerde oplossingen, waaronder gekoeld transport, rondleidingen, en bezorging van kwetsbare pakketten.
Dankzij geavanceerde technologie optimaliseert Shippr de hele lastmile-logistiek.
Conclusie: Shippr als uw partner
Door samen te werken met Shippr, profiteert u van:
Duurzame logistieke oplossingen.
Geavanceerde technologie om kosten en ecologische impact te minimaliseren.
Een breed scala aan logistieke diensten die volledig aansluiten op uw behoeften.
Lees meer over hoe Shippr uw bedrijf kan ondersteunen en ontdek hoe u de kosten van lastmile-logistiek kunt verlagen zonder in te leveren op efficiëntie of klanttevredenheid.
.jpg)
