Het geheim om je bloemenleveringen snel te verbeteren en je klanten blij te maken

Par
 
Justine Demarque
 
le
 
10/2/2022

Met de explosie van e-commerce en bezorgdiensten zijn veel sectoren overgestapt op leveringen. Toch vereist niet elk product dezelfde logistieke aanpak. Bloemen, vanwege hun fragiele aard, vragen om een professionele en zorgvuldigebehandeling om hun kwaliteit te garanderen.

Voor bloemisten is logistiek een tijdrovende taak die hen afleidt van hun kernactiviteit. Hoewel de vraag naar bezorgingen sterk stijgt tijdens piekperiodes zoals Valentijnsdag of Moederdag, blijft het een uitdaging om efficiënt te leveren.

Hoe kun je jouw bloemenleveringen verbeteren?

Uitdagingen bij de levering van bloemen

1. Temperatuur: de grootste vijand van bloemen

Of het nu zomer of winter is, temperatuurbeheersing is cruciaal bij bloemenleveringen. Bloemen kunnen niet tegen extreme hitte of kou, waardoor gekoelde voertuigen vaak nodig zijn.

2. Breekbaarheid van bloemen tijdens transport

Door hun fragiele aard kunnen bloemen geen lange transportroutes verdragen. Volgens een BBC-studie verliezen bloemen 15% van hun waarde per extra dag transport. Same-day delivery is daarom essentieel.

3. Sterke seizoenspieken

Hoewel consumenten het hele jaar door bloemen kopen, kennen bloemisten piekmomenten zoals:

  • Valentijnsdag
  • Moederdag
  • Kerst en eindejaarsfeesten

Tijdens deze periodes verdubbelt of verdrievoudigt de vraag binnen enkele dagen. Hierdoor wordt het logistieke beheer complex en tijdsintensief.

Uitbesteding van logistiek: de sleutel tot succesvolle bloemenleveringen

Om je leveringen te optimaliseren, kun je kiezen voor een logistieke partner die (een deel van) je bezorgingen overneemt.

1. Ondersteuning tijdens piekperiodes

Het bloemenbezorgingsvolume schiet omhoog tijdens feestdagen. Tijdens een reportage op France 2 in 2020 werd vermeld dat er in Frankrijk op Valentijnsdag 1,3 miljoen boeketten werden verkocht. Deze vraag legt hoge druk op de bevoorradingsketen in een zeer korte periode. Door een logistieke expert in te schakelen, kun je voorbereid zijn op deze pieken.

2. Specialistische expertise in fragiele producten

Door te kiezen voor een professionele logistieke partner, verzeker je jezelf van een zorgvuldige behandeling van je bloemen. Shippr werkt met meer dan 1000 professionele chauffeurs, gespecialiseerd in breekbare goederen en uitgerust met diverse voertuigen die geschikt zijn voor bloemenvervoer.

3. Tijdswinst: focus op je kernactiviteit

Logistiek beheer is niet alleen complex, maar ook tijdrovend. Tijdens piekmomenten is het onmogelijk om alles zelf te doen. Door je leveringen uit te besteden, kun je:

  • Meer tijd besteden aan het maken van boeketten
  • Focus houden op verkoop en klantbeheer
  • Vertrouwen op een team dat 7 dagen per week beschikbaar is voor support

Shippr neemt alle logistieke aspecten over, inclusief onverwachte problemen, verpakking en routeplanning.

Hoe kies je de juiste logistieke partner voor bloemenleveringen?

1. Kies voor same-day delivery

Een leverancier die op dezelfde dag bezorgt, biedt snelheid en betrouwbaarheid, wat cruciaal is voor bloemen. Veel klanten durven geen bezorging aan uit angst voor schade tijdens het transport. Same-day delivery minimaliseert dit risico, aangezien bloemen zonder tussenstops direct naar de ontvanger gaan.

🌿 Waarom is same-day delivery ideaal voor bloemen?
  • Bloemen blijven verser en mooier
  • Minder verpakkingskosten
  • Klanten kunnen leveringen op een specifieke dag plannen
  • Zorgt voor meer klanttevredenheid en loyaliteit

Shippr specialiseert zich in geplande en expressleveringen op dezelfde dag, zodat jouw bloemen veilig en snel worden geleverd.

2. Voordelen van een professionele bloemenleveringspartner

  • Vermindert klantenzorgen over transportkwaliteit
  • Biedt een hoogwaardig, gepersonaliseerd bezorgingsproces
  • Voorkomt onnodige verplaatsingen voor klanten
  • Maakt verrassingsleveringen mogelijk
  • Verlaagt verpakkingskosten
  • Verhoogt klantloyaliteit en stimuleert herhaalaankopen
bouquet de fleurs livré à domicile

2. Een breed wagenpark om aan je behoeften te voldoen

Zelfs als je al over eigen voertuigen beschikt, kan het nodig zijn om extra ondersteuning in te schakelen tijdens piekmomenten, zoals Valentijnsdag.

Je hebt dan twee opties:

  1. Je wagenpark uitbreiden met extra voertuigen
  2. Een externe logistieke partner inschakelen

De tweede optie biedt operationele ondersteuning tijdens periodes van hoge vraag. Veel bloemisten maken al gebruik van Shippr's same-day delivery service om hun leveringscapaciteit te vergroten. Wij werken samen met professionele chauffeurs in Parijs en Brussel met verschillende voertuigen, waardoor ons wagenpark continu groeit. Hierdoor kunnen we het juiste voertuig matchen met jouw leveringsbehoefte.

Bij elke leveringsaanvraag via Shippr, wijzen onze algoritmes automatisch het meest geschikte voertuig toe voor een efficiënte bezorging.

3. Flexibiliteit en personalisatie met een logistieke partner

Of het nu gaat om je eigen operationele behoeften of om klanten die op het laatste moment bestellen, flexibiliteit is cruciaal.

E-commercebedrijven weten dit al: klanten verwachten verschillende leveringsopties. Naast de keuze van de bezorgmethode, willen ze ook zelf bepalen wanneer en waar hun bestelling wordt afgeleverd.

Met een flexibele partner zoals Shippr kun je:

  • Geplande leveringen aanbieden (thuis of op het werk)
  • Expressleveringen mogelijk maken
  • Leveringen personaliseren om klanttevredenheid te verhogen

Door je bezorgservice aanpasbaar en betrouwbaar te maken, vergroot je niet alleen je klanttevredenheid, maar ook hun loyaliteit.

fleuriste avec ipad en main pour suivre ses livraisons

4. Volledige tracking en communicatie met je klanten

Klanten verwachten tegenwoordig real-time tracking bij hun leveringen. Dit is vooral cruciaal wanneer iemand een verrassingsboeket laat bezorgen, bijvoorbeeld op het werk van een geliefde.

Werk je samen met een externe transportpartner? Zorg ervoor dat deze een volgsysteem biedt.

Bij Shippr worden bij elke fase van het transport automatische e-mails en SMS-berichten verzonden. Ontvangers ontvangen een trackinglink waarmee ze de levering in real-time kunnen volgen.

Extra tip: Integreer een trackingpagina op je webshop.

  • Klanten kunnen op elk moment hun bestelling volgen.
  • Dit verhoogt het verkeer op je website.
  • Je kunt er acties en promoties communiceren.

Een goede trackingervaring vermindert onzekerheid bij klanten en verhoogt hun tevredenheid en vertrouwen.

5. Snelle en efficiënte klantenservice

Logistieke problemen en last-minute wijzigingen zijn onvermijdelijk. Wat telt, is hoe snel en effectief ze worden opgelost.

Werk je met een externe transporteur zonder inzicht in de leveringsstatus? Dan rijzen belangrijke vragen:

  • Hoe snel word je op de hoogte gebracht van een probleem?
  • Wie neemt verantwoordelijkheid voor een snelle oplossing?
  • Hoe garandeer je dat de bloemen in perfecte staat aankomen?

Bij Shippr bieden we real-time tracking voor zowel de verzender als de ontvanger. Dit geeft je op elk moment zicht op de locatie van de bloemen. Daarnaast beschikt Shippr over een klantenservice die 7 dagen per week beschikbaar is en direct ingrijpt bij problemen. Onze supportmedewerkers staan in voortdurend contact met professionele chauffeurs, waardoor vertragingen en obstakels snel worden opgelost.

Wil je meer weten over logistieke ondersteuning en same-day delivery voor bloemen? Neem contact op met een Shippr-expert voor advies op maat.