De feestdagen komen steeds dichterbij. Voor e-commercebedrijven is deze periode ideaal om de omzet te verhogen. Het succes van de eindejaarsverkoop vraagt echter om een goede voorbereiding. Naast de feestdagen zorgt nog een ander evenement in november voor een explosie in online aankopen: Black Friday. Dit kortingsweekend vindt elk jaar plaats tijdens het laatste weekend van november en geeft consumenten de kans om hun kerstinkopen vroegtijdig te plannen.
Uit een onderzoek van TNS-Soffres in 2020 blijkt dat 58% van de Franse consumenten Black Friday ziet als een manier om kerstcadeaus zonder stress aan te schaffen. Maar hoe bereidt u uw webshop voor op deze toename in online aankopen? Ontdek onze tips en vul de checklist in.
Uw homepage is de perfecte plek om uw speciale kerstaanbiedingen en bestsellers uit te lichten. Daarnaast helpt deze pagina uw klanten sneller te vinden wat ze zoeken.
Breng uw website in kerstsfeer om bezoekers in de juiste stemming te brengen en hen te stimuleren om hun eindejaarsinkopen bij u te doen.
Bestsellers spelen een belangrijke rol bij succesvolle eindejaarsverkopen.
Eenvoudige aanpassingen kunnen de gebruikerservaring op uw webshop aanzienlijk verbeteren:
Steeds meer consumenten winkelen via hun mobiele apparaten, een trend die door de coronacrisis alleen maar is toegenomen. In 2020 gaf 73% van de online shoppers aan hun kerstcadeaus via e-commerceplatforms te kopen.
Tip: Vermijd grote wijzigingen in de mobiele versie van uw website. Consumenten die gewend zijn aan een bepaalde lay-out, moeten snel hun weg kunnen vinden.
Consumenten zoeken actief naar goede deals, vooral tijdens de feestdagen. Om ervoor te zorgen dat uw webshop goed zichtbaar is, kunt u uw SEO-strategie optimaliseren:
Goed om te weten
Het volgen van een online SEO-cursus kan helpen uw zoekmachineoptimalisatie te verbeteren, niet alleen tijdens de feestdagen, maar het hele jaar door.
E-mailmarketing is een veelgebruikte strategie, maar consumenten worden overspoeld met promotionele e-mails. Om op te vallen, kunt u gebruik maken van creatieve e-mailcampagnes:
Om uw openingspercentages te verhogen:
Sociale media zijn krachtige marketingtools. Maak hier optimaal gebruik van:
Tijdens de kerstperiode worden bezorgdiensten overbelast, waardoor vertragingen kunnen ontstaan. Dit kan leiden tot ongeruste klanten die vrezen dat hun pakket niet op tijd aankomt.
Om extra stress voor uw klanten te voorkomen, kunt u uw leveringen uitbesteden aan een professionele logistieke partner die ervaring heeft met piekperiodes.
Shippr biedt:
U kunt kiezen of u een deel of uw volledige logistiek aan Shippr uitbesteedt. Zodra een bestelling is geplaatst, nemen wij het volledige leveringsproces over, van afhaling tot aflevering.
Zorg ervoor dat klanten eenvoudig hun artikelen kunnen retourneren of ruilen. Dit vermindert de drempel om cadeaus te kopen en verhoogt het vertrouwen in uw webshop.
Shippr biedt een geïntegreerde retourservice die het retourproces volledig beheert.
Hoewel het einde van het jaar commercieel belangrijk is, is het ook een perfect moment om klantrelaties te versterken.
Enkele ideeën om de band met uw klanten te verbeteren:
Een live chat stelt u in staat om direct vragen van klanten te beantwoorden. Dit versnelt hun aankoopbeslissing en verhoogt de klanttevredenheid.
Heeft u alle bovenstaande punten afgevinkt of bent u er nog mee bezig? U heeft nu de belangrijkste inzichten om uw webshop optimaal voor te bereiden op de feestdagen.
Begin vandaag nog met de implementatie van deze strategieën om uw e-commerceomzet te maximaliseren en uw klanten een prettige winkelervaring te bieden.
Contacteer Shippr vandaag.
