La saison des fêtes de fin d’année approche à grands pas. Pour les e-commerçants, cette période représente le moment idéal pour booster leur chiffre d’affaires. Cependant, le succès des ventes de fin d’année nécessite une certaine préparation. Surtout qu’en plus des fêtes de fin d’année, un autre événement au mois de novembre provoque une explosion des ventes en ligne : le Black Friday. Ce week-end d’offres promotionnelles a lieu chaque année, lors du dernier week-end de novembre et permet une anticipation aux achats de Noël. En effet, pour près de 58% de consommateurs français interrogés lors d'une étude de TNS-Soffres en 2020, cet événement donne la possibilité d’anticiper les achats de Noël sans stress. Mais comment préparer son e-shop à l’approche de l’explosion des ventes en ligne en cette fin d’année ? Découvrez nos conseils et remplissez la checklist.
Votre page d’accueil peut vous permettre de mettre en avant vos offres et vos produits spéciaux pour Noël. De plus, le but de votre page est d’orienter vos clients vers ce qu’ils recherchent. Pour une plus grande facilité de navigation, vous pouvez également ajouter une catégorie dédiée à Noël dans votre menu. Enfin, ajouter un compte à rebours sur la page d’accueil de votre site pour inciter un sentiment d’urgence.
N’hésitez pas à jouer la carte de Noël même sur votre site. Cela permet aux internautes et potentiels clients de rester dans l’esprit des fêtes et de les inciter aux achats de fin d’années.
Vos articles best-sellers représentent un atout majeur pour réussir vos ventes de fin d’année.
Il existe des techniques simples pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site e-commerce :
Notez que cette liste n’est pas exhaustive.
Depuis quelques années déjà, les consommateurs font leurs achats depuis leur appareil mobile. Une tendance qui continue de s’affirmer, notamment depuis la crise sanitaire. En 2020, 73 % des cybersquatteurs avaient l’intention d’acheter des cadeaux de Noël sur des sites e-commerce.Ainsi, pour réussir les ventes de fin d’année de votre site e-commerce :
Astuce : Attention de ne pas opérer de changement trop important sur votre site mobile. Vos clients qui y sont habitués doivent savoir s'y retrouver facilement.
Vous savez que les internautes sont à la recherche de bonnes affaires, encore plus en période de fêtes. Ainsi, pour qu’ils voient vos offres avant celles de vos concurrents, optimisez votre référencement naturel. Cela peut se faire de diverses manières :
Bon à savoirSuivre une formation en ligne est de rigueur pour optimiser votre stratégie SEO. Cela vous sera utile, même en dehors des périodes de fête.
Vous l’avez certainement remarqué, la sollicitation par mail s’avère très courante actuellement. Vos concurrents comme la majorité des entreprises y ont recours. Ce faisant, il est difficile de retenir, voire d’attirer l’attention des consommateurs. Se démarquer devient donc indispensable. Pour ce faire, voici quelques idées d’emailing marketing :
Pour optimiser vos taux d’ouverture :
Les réseaux sociaux représentent plus que jamais un puissant outil de communication. Servez-vous-en !
En période de Noël, les transporteurs sont fortement sollicités en vue du nombre de livraisons qui explose. Il arrive même qu’ils modifient leurs délais de livraison. Par conséquent, les clients peuvent craindre de ne pas recevoir leur colis à temps. Dans cette période déjà chargée en préparation, inutile d’ajouter du stress supplémentaire. Pour que ce stress ne soit plus un frein aux achats de vos clients, confiez la livraison à un transporteur professionnel, habitué à gérer ces pics logistiques. Shippr garantit une livraison le jour même et sans intermédiaire. Que vous souhaitiez vous décharger d’une partie de votre logistique ou de l’entièreté, nous gérons tout dès la validation de la commande jusqu’à l’acheminement du colis chez le destinataire. Nous travaillons avec plus de 500 livreurs partenaires et professionnels qui prennent soin de récupérer les colis au lieu que vous aurez défini afin de les conduire directement chez vos clients.Suivi en temps réel, solutions de livraison variées, équipe support disponible 7j sur 7 ... Tout est mis en œuvre pour vous aider à assurer cette période chargée.
Rassurez vos clients quant au retour de marchandise et donnez leur la possibilité retourner ou d'échanger facilement leurs articles. Ils n’auront plus de craintes quant aux choix de leurs cadeaux et pourront effectuer leurs achats en toute tranquillité d’esprit. Shippr propose également le retour de marchandises dans son logiciel et le gère de A à Z.
Même si de nombreux enjeux sont de mise en fin d'année, cela ne doit pas vous faire oublier l’esprit de Noël. En effet, au-delà du commercial, les fêtes sont une occasion en or pour renforcer votre relation client. Plusieurs moyens existent pour tisser des liens plus forts avec vos clients :
En ajoutant un chat sur votre e-shop, vous pourrez répondre directement aux questions de vos clients. Cet atout est incontestable pour vos clients, car il leur permet de gagner du temps et d’avoir des réponses rapides à leurs interrogations. Vous les aidez dans leur processus de réflexion et de décision d’achat, tout en
Avez-vous coché l’ensemble des éléments ou êtes-vous en train de le faire ? À présent, vous avez de précieuses clés en main pour profiter pleinement des fêtes de fin d’années pour maximiser vos ventes e-commerce. Commencez dès maintenant à les mettre en pratique pour fidéliser et attirer de nouveaux clients. [wpforms id="849" title="false"]
