La logistique se trouve au cœur même de la performance de l’entreprise. Elle figure parmi les défis à relever pour s’adapter aux attentes des clients et bien se positionner face à une concurrence de plus en plus rude. Il est donc capital d’optimiser la supply chain. Pour ce faire, l’entreprise a tout intérêt à effectuer un audit de la chaîne logistique. De quoi s’agit-il ? Comment faire un audit logistique ? Ce guide répond à toutes vos questions.
Un audit logistique est une étude qui consiste à analyser la performance logistique d’une entreprise. Ce diagnostic se porte sur les différentes étapes de la supply chain, à savoir :
Réalisé par un auditeur interne ou un cabinet spécialisé, l’audit vise à détecter les défaillances au sein de la chaîne logistique. Il permet ensuite de trouver des solutions pertinentes pour corriger ces dysfonctionnements et optimiser la performance.
Auditer la logistique nécessite d’étudier différents éléments importants. Il s’agit entre autres :
Non exhaustifs, ces éléments varient en fonction de divers facteurs : le secteur d’activité de l’entreprise, sa stratégie ainsi que celle de ses clients et ses fournisseurs, le nombre d’entrepôts, etc.
Comme il a été dit plus tôt, l’audit logistique vise à identifier les points faibles qui fragilisent la chaîne logistique. Cette analyse permet à l’entreprise d’identifier les axes de productivité et d’apporter des améliorations en restructurant la supply chain.La conduite d’un audit logistique procure des avantages indéniables à l’entreprise dont :
En entreprise, l’audit logistique se déroule en trois grandes étapes :
À savoir qu’un audit de la chaîne logistique passe par la comparaison d’une situation existante avec un référentiel. Cette confrontation est la clé de voûte de l’analyse. En effet, les écarts entre le référentiel et le réel permettent de mesurer la performance du process et de l’améliorer.Le référentiel peut être établi en interne à l’entreprise. Mais il est également possible de considérer les concurrents comme référentiel. Dans ce cas, la performance de l’entreprise sera comparée avec celles des acteurs qui partagent avec elle un même marché.Des associations de professionnels proposent également des référentiels qui permettent d’évaluer le processus logistique de l’entreprise de façon pertinente. Utilisant un langage commun, ceux-ci garantissent une certaine objectivité, indispensable à la réussite de l’audit.
L’audit du processus logistique s’appuie sur divers indicateurs de performance (KPIs). Il en existe différentes sortes. Ces indicateurs peuvent se porter sur divers domaines de travail qui composent la logistique :
Le choix des KPIs doit correspondre aux objectifs stratégiques de l’entreprise. De même, il convient de les sélectionner en se basant sur le référentiel. La pertinence de ces éléments est de mise pour assurer l’efficacité de l’analyse. Par ailleurs, il est vivement conseillé de prendre en considération les avis des équipes sur terrain au moment de choisir les KPIs. Pour que les collaborateurs puissent les utiliser de façon adéquate, ces indicateurs doivent être faciles à comprendre.
Faire un audit logistique permet d’obtenir de précieuses informations, essentielles à la mise en place d’un plan d’action efficace. Les résultats de l’analyse soulignent les processus et les méthodes de travail à améliorer pour aboutir à une meilleure productivité.Cependant, pour que cette approche se déroule dans de bonnes conditions, il convient d’en faire part aux équipes sur terrain. Les collaborateurs doivent comprendre l’importance de la réalisation d’un audit logistique. De ce fait, il faudra leur expliquer les avantages qu’ils peuvent profiter de l’optimisation des processus, notamment le gain en temps et en productivité. Ils seront ainsi plus favorables au changement qui découlera de l’audit.Par ailleurs, cette analyse est une occasion de mettre en place de nouvelles méthodes qui permettent de gérer la logistique de manière plus organisée. Cela implique entre autres de :
Puis, à l’issue de l’examen, l’entreprise sera amenée à instaurer des guides de procédures et de bonnes pratiques pour fluidifier la chaîne logistique. Unifiée et bien coordonnée, celle-ci gagnera en efficacité.Enfin, il est conseillé de digitaliser la logistique en utilisant des logicielsdédiés. Ces outils permettent d’automatiser les tâches chronophages et répétitives. De cette manière, les collaborateurs peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Audit et diagnostic logistique visent à optimiser la gestion logistique. Néanmoins, les deux processus se diffèrent en quelques points. D’une part, le diagnostic logistique a une vocation opérationnelle. Il consiste à effectuer un état des lieux des processus en analysant chaque partie de la chaîne logistique. Cela permet de mettre en lumière les faiblesses de la chaîne logistique. En d’autres termes, le diagnostic logistique sert à déceler les symptômes de dysfonctionnement de la chaîne logistique en vue de définir un plan d’action pour améliorer sa performance.D’autre part, l’audit logistique cherche à vérifier la conformité de la logistique de l’entreprise avec les normesen vigueur. Ces normes sont établies par des entités externes dont le respect permet d’obtenir une certification. Il s’agit par exemple des conditions imposées par l’AFNOR pour recevoir une certification ISO.S’il existe une légère différence entre audit et diagnostic logistique, les deux sont complémentaires. Cela, dans le sens où le diagnostic aide à comprendre les raisons pour lesquelles les normes ne sont pas respectées.Un audit logistique sert donc à faire ressortir les points centraux de l'entreprise qui peuvent être optimisés. Parmi ces éléments clés, la livraison s'avère être un levier puissant. Toutefois, organiser cette partie de la logistique peut sembler délicat. En effet, les imprévus sont nombreux et peuvent mettre à mal toute l'organisation établie. Pour vous aider à contrer ces imprévus, la flexibilité est clé. Intéressé de savoir comment l'obtenir ? Découvrez comment la technologie Shippr répond à vos besoins en prenant contact avec l'un de nos experts business.
