Kazidomi, le supermarché bio de nouvelle génération, utilise Shippr pour offrir à ses consommateurs une expérience de livraison le jour même et réaliser une croissance de 300% en un week-end pendant Covid-19.
Kazidomi a été créé comme un supermarché diététique en ligne où vous ne pouvez acheter que des produits de haute qualité, biologiques et sains, le rêve d'Emna Evrard sa fondatrice : faire du shopping bon pour la santé les yeux fermés. Les clients qui paient l'abonnement annuel de 80 € bénéficient de prix réduits jusqu'à -50% sur tous les produits, offrant des prix imbattables dans le secteur diététique / des produits biologiques. Passée de 3 à 50 employés en 3 ans, la marque tient ses promesses et étend ses livraisons à d'autres régions d'Europe et au-delà. La COVID-19 a permis de vérifier la réalité, car il y a eu une augmentation soudaine du commerce en ligne et de l'expédition, surtout pour des produits quotidiens comme ceux que Kazidomi fournit.
“On a eu du retard, et on l’a rattrapé en 2 jours, grâce notamment à Shippr et aux petites mains venues en renfort à l'entrepôt”
Avec la demande soudaine spectaculaire due au confinement (Covid-19), Kazidomi a accumulé des retards dans la préparation et l'expédition des commandes.
Kazidomi choisit Shippr pour sa logistique régionale. Shippr est une plateforme de livraison et propose aussi les services de livraison qui vont avec. Kazidomi offrit une toute nouvelle expérience de livraison à ses clients :
Le partenariat avec Shippr a permis à Kazidomi de rattraper le retard opérationnel en un week-end
01. MOINS D'EMBALLAGE
Moins d'emballage nécessaire car le trajet est direct de l'entrepôt aux clients (bye bye articles cassés ou perdus !)
02. RÉDUCTION DU TEMPS DE PRÉPARATION
Réduire le temps de préparation par boîte de 5 minutes (ce qui réduit considérablement les coûts des opérations)
03. RÉDUCTION DES COÛTS
Un FTR plus élevé, réduisant le temps passé par le service clientèle pour le gérer (réduction des coûts)
04. UNE MEILLEURE RÉTENTION DES CLIENTS
En raison de la plus grande satisfaction des clients
“On avait comme objectif de doubler les volumes Kazidomi sur 6 mois, on les a doublés en un week-end.”
La collaboration avec Shippr est vraiment simple. Elle a été directement appropriée par les équipes de terrain. La plateforme est facile à utiliser, on ne s’y perd pas, elle va à l’essentiel. Les livreurs sont super, bienveillants et constructifs. Ils ont rapidement noué des liens avec l’équipe et portent même nos t-shirts pour livrer les clients !
