In deze onzekere tijden – met lockdowns, stress en veranderende gewoonten – zijn onze koop- en consumptiegewoonten sterk opgeschud. We willen ons immuunsysteem versterken, fysieke winkelbezoeken vermijden en meer lokaal consumeren. Zowel in Frankrijk, België als in het buitenland spelen lokale online winkels hierop in met thuisbezorging.
Ze overtreffen de grote supermarktketens op het gebied van service en gemak, wat bij veel consumenten voor verwondering zorgt. Daarom gingen we in gesprek met Kazidomi, de online biowinkel. Thomas Huberland, logistiek manager, en Amandine Deffrennes, verantwoordelijk voor partnerships, beantwoordden onze vragen.
Het verhaal van Kazidomi begon een paar jaar geleden met Emna Evrard, de oprichtster. Haar vader was voedingsdeskundige, waardoor ze van jongs af aan leerde letten op producten, etiketten en ingrediënten. Haar droom was altijd om een winkel te openen waar je gezond en gemakkelijk kunt winkelen, bijna met je ogen dicht.
Uit deze droom – en haar afstudeerscriptie – werd het concept Kazidomi geboren: een online biowinkel, als een verlengstuk van de fysieke bio-supermarkt.
Kazidomi-klanten kunnen een jaarabonnement nemen (€60/jaar in plaats van €80/jaar met de code HELLOSUMMER). Dit geeft hen toegang tot exclusieve kortingen, die oplopen tot -50% op het hele assortiment.
Gezonde, biologische en dieetvriendelijke producten worden zo tegen onklopbare prijzen aangeboden en toegankelijk gemaakt voor iedereen.
Kazidomi brengt al deze producten samen op één platform, waardoor klanten geen hele middag hoeven rond te zoeken in verschillende winkels.
Maar Kazidomi is meer dan alleen een winkel.
We gaan verder dan alleen verkoop:
Geen verse groenten of fruit, maar honderden ideeën voor een gezondere levensstijl!
Onze grote missie? Gezondheid toegankelijk maken voor iedereen.
Tijdens de coronacrisis ontdekten veel nieuwe klanten Kazidomi, omdat ze:
Tijdens deze periode gaven we bestellingen zonder lidmaatschap de kans om Kazidomi uit te proberen. Dit verleidde veel nieuwe klanten om zich later alsnog aan te sluiten.
We zagen een toenemend bewustzijn over hoe mensen willen leven en consumeren. Gezonde voeding werd een topprioriteit.
We bieden een breed assortiment: van innovatieve voedingsproducten tot voedingssupplementen.
Daarnaast zetten we in op educatie en communicatie, bijvoorbeeld over magnesiumtekort. We adviseren, zonder te vervallen in dagelijkse supplementconsumptie. Gezond leven mag leuk en innovatief blijven!
Kazidomi is bedacht als een gezondheidsrevolutie.
We leveren al in Frankrijk, België, Zwitserland en de Franse overzeese gebieden. Onze expansie gaat verder, als een grensoverschrijdende beweging.
De plotselinge piek in bestellingen was een grote uitdaging, maar het hele team was vastberaden de klant tevreden te stellen, koste wat kost.
In een klein bedrijf is iedereen betrokken, omdat ze direct de impact van hun inspanningen zien. Dit werd gevoeld en gewaardeerd door de klanten!
Vóór april 2020 verliep elke verzending via traditionele postnetwerken. Maar bij postverwerking vallen pakketten van grote hoogte, wat problematisch is voor breekbare producten zoals glazen flessen.
Dit leidde tot:
Daarom kozen we voor Shippr, voor een snellere, duurzamere en transparantere oplossing.
✔ Sneller: Levering op dezelfde dag, zelfs voor bestellingen geplaatst om 10:00 uur. Geen vertragingen of verloren pakketten meer!
✔ Duurzamer: Directe levering van het Kazidomi-magazijn naar de klant, zonder tussenstops bij sorteercentra.
✔ Betere tracking: Real-time leveringsupdates en meldingen voor klanten.
Tijdens de coronacrisis had de post gigantische vertragingen, terwijl Shippr dezelfde dag kon blijven leveren.
Dankzij Shippr zijn we de communicatie met klanten gaan verbeteren.
De same-day delivery is een echte troef geworden.
Dankzij Shippr hebben we de verpakkingskosten voor regionale leveringen geminimaliseerd.
Voor andere bestellingen blijven we innoveren:
We streven naar een duurzamere en kostenefficiënte aanpak.
Logistiek: Dankzij onze Kazidomi huismerkproducten hebben we onze voorraadketen goed onder controle.
We hadden slechts 6% voorraadtekort, terwijl sommige concurrenten tot 50% tekort hadden, vooral in de voedselcategorie.
Leveranciers: De Aziatische import lag stil, waardoor we lokale alternatieven onderzochten.
Transport: De crisis toonde wie flexibel kon opschalen en wie niet. We hebben onze transportpartners heroverwogen.
Betere communicatie: Dit is dé kans om onze kernwaarden te delen, zoals hoe je je immuunsysteem kunt versterken.
Betere voorbereiding: Meer medewerkers zijn nu getraind om in te springen bij klantendienst of andere afdelingen.
We wilden onze volumes in zes maanden verdubbelen. Dat gebeurde in één weekend.
✔ We werkten achterstanden in twee dagen weg.
✔ We zijn nu beter voorbereid op groei of crisissen.
✔ We draaiden onze beste maanden ooit – volledig op afstand, behalve in het magazijn.
Benieuwd naar Kazidomi? Ontdek hun uitgebreide assortiment en inspirerende blog!
Dank aan Thomas en Amandine voor het delen van deze waardevolle ervaring!
