Comment faire pour avoir les meilleures statistiques ?

Dès le moment où vous effectuez votre première livraison Shippr, vous pourrez consulter vos statistiques directement dans votre profil. Ces 3 scores comptabilisent vos performances de livraison et sont essentiels pour évoluer et grandir avec Shippr. 

Qu’est-ce que les statistiques chez Shippr ? 

Les statistiques dans votre profil représentent vos scores de performance de livraison en tant que partenaire Shippr. Ces scores sont au nombre de 3 et possèdent un code couleur. 

Plus concrètement, vos scores pourront se colorer de 3 couleurs différentes : 

• • le vert
  • le orange
  • et le rouge 

En plus des scores, ces couleurs vous indiquent ainsi votre niveau de performance. 

Pour avoir le meilleur score possible, votre objectif est de toujours rester dans le vert. 

Où trouvez vos statistiques dans l’application ? 

Pour accéder à vos statistiques, veuillez cliquer dans l’onglet Profil de votre application Shippr. 

Comme vous le savez, la transparence est l’une de nos valeurs fondamentales. Afin de l’être complètement envers vous, nous avons mis un point d’honneur à ce qu’elles soient visibles à tout moment dans votre compte Shippr. 

Quelles sont les 3 types de statistiques chez Shippr ? 

Dans votre profil, vous apercevrez 3 différentes statistiques affichées. Passons-les en revue : 

Non présentation 

La statistique de non-présentation à une livraison signifie le nombre de fois où vous ne vous êtes pas présenté pour une livraison que vous aviez sélectionnée, sans nous en avertir en avance. 

Ce score possède une limite de 2. Cela signifie donc que si vous manquez 2 livraisons que vous aviez accepté de réaliser sans nous en avoir avertis avant, nous serons contraints de mettre fin à notre collaboration. 

Dans ce cas-là, votre compte Shippr sera désactivé. Vous ne pourrez donc plus voir les livraisons disponibles ni en effectuer. Toutefois, vous pourrez toujours accéder à vos factures.

• • 0 / 2 : code vert
  • 1 / 2 : code orange : vous avez fait 1 no show
  • 2 / 2 : code rouge : vous avez atteint le maximum de 2 non présentations
    => Ce qui conduit à la désactivation de votre compte. 

Ponctualité

Le score de ponctualité indique le fait d’être « à l’heure » au lieu de l’enlèvement ou à celui du dépôt du colis. Plus ce score est proche de 100, plus votre taux de ponctualité est bon. 

Plus précisément : 

• • + de 95 % : code vert : votre ponctualité est excellente 
  • entre 90 et 95 % : code orange
  • – de 90 % : code rouge

Ce score tient également compte des cas où un partenaire est trop en avance lors d’un enlèvement.

Annulation tardive

Ce dernier score concerne le fait d’annuler une livraison soit dans l’application, soit en appelant l’équipe support, tardivement. Pour rester en vert dans cette statistique, votre objectif est de rester au plus proche de 0%. Pour y réussir, il est important et surtout nécessaire d’annuler vos livraisons un minimum de 8h à l’avance.

• • entre 0 et 4.99 % : code vert
  • entre 5 – 6 % : code orange
  • +6% : code rouge